Rivedi il Webinar “Utility e Reclami: tra problemi ed opportunità”
Utility e Reclami: tra problemi ed opportunità
Abbiamo dato il via ad una serie di eventi di approfondimento sul mondo delle Utility.
Prima tappa i reclami.
Abbiamo avuto ospiti eccellenti:
-Alessia Lubrano di A.R.T.E. Associazione Reseller e Trader dell’Energia
-Federico Bevilacqua di ASSIUM Associazione Utility Manager Italia
-Giovanni Riccobono Energy Problem Solver e Blogger
-Benedetta Pavanati di DotBlue srl
Con una scaletta interessante:
- Cosa succede nel mondo delle utility
- Le maggiori criticità e problematiche riscontrate nei reclami
- Le competenze delle persone al servizio della qualità
- La tecnologia in supporto dei processi
- L’opportunità di fidelizzazione nella gestione dei reclami
- Le conclusioni dei nostri ospiti
Curiosi di vederlo o rivederlo?